Estatística ii

GESTÃO DE OPERAÇÕES

VISITA À FÁBRICA

AE- 3
São Paulo, 02 de julho de 2011

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO

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2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
2.1. Breve Histórico

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2.2. Natureza do Produto: Produtos e Serviços

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2.3. Principais Mercados e Clientes

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2.4. Principais Concorrentes

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2.5. Principais Fornecedores

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2.6. Análise de Mercado

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2.7. Finanças

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3. DESCRIÇÃO DAS OPERAÇÕES

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3.1. Pacote de bens e serviços oferecidos aos consumidores

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3.2. Atividades de linha de frente e retaguarda

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3.2.1. Linha de Visibilidade

4. ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES

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4.1. Matriz segmento de mercado X família de produto

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4.2. Concorrentes

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4.3. Perfis Importância e Desempenho

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4.4. Matriz Importância X Desempenho

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4.5. Prioridades de melhoria

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4.6. Áreas de decisões de recursos produtivos

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5. PROJETO EM OPERAÇÕES

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5.1. Projeto do Produto

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5.2. Localização

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5.3. Arranjo Físico

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5.4. Capacidade Produtiva

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6. GESTÃO DA QUALIDADE

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7. NOVIDADES

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7.1. Planejamento Estratégico

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7.2. Principais mudanças e dificuldades

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7.3. Interação dos setores internos

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7.4. Back Order

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7.5. Controle de terceirização da produção

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7.6. Diferencial Competitivo

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7.7. Desafios

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8. CONCLUSÃO

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8.1. Letícia Maria de Souza

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8.2. Mariana Marzo

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8.4. Mayara Romon

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8.5. Ricardo Silveira

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8.6. Thomas Ometto

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8.7. Vitor Yao

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9. BIBLIOGRAFIA

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1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem por objetivo inserir e identificar no cenário real de uma empresa os conceitos aprendidos nas aulas de Gestão de Operações. A empresa modelo de estudos foi a ECOLAB, do ramo de produtos e serviços de limpeza e higiene para os mercados industriais e institucionais. Dentre os fatores que levaram a seleção da empresa