Estatistica

Mas o que é o Seis Sigma?
Estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, caracterizada por uma abordagem sistêmica, que tem como objetivo aumentar drasticamente a lucratividade das empresas, por meio da otimização de produtos e processos, com o consequente incremento da satisfação de clientes e consumidores.
1997
Maxion
Gerdau
Belga Mineira
Brahma
Brasmotor
2000
Votorantim
Cimento
2003/2004
E outras...
Fiat Automóveis
Tupy Fundições
Nokia
Líder Táxi Aéreo
América Latina
Logística
Votorantim Metais
174
Gestão da qualidade
• Qualidade é o valor agregado de um esforço produtivo e busca que a empresa alcance seus objetivos estratégicos; • Melhoria contínua;
• Não podemos melhorar o que não conseguimos medir – dados são argumentos importantes –
FERRAMENTA ESTATÍSTICA;
• Considera a natureza do negócio;
• Foco no cliente;
• Reduzir o desperdício – DEFEITOS;
• Defeito é qualquer desvio de uma característica que gere insatisfação ao cliente (interno ou externo);
• Empresa perde tempo e dinheiro para corrigir os erros; • Projeção de produtos quase sem defeitos e a prevenção da possibilidade de erros;
• Erros esporádicos x Erros persistentes;
• Em estatística: Sigma = desvio padrão;
• (Nível 6 Sigma) - Redução de defeitos ao nível 3,4 defeitos por milhão.
Tradução do nível da qualidade para a linguagem financeira Nível da qualidade Defeitos por milhão
(ppm)
Percentual conforme Custo da não qualidade (percentual do faturamento da empresa)
Dois sigma 308.537 69,15 Não se aplica
Três sigma 66.807 93,32 2 5 a 40%
Quatro sigma 6.210 99,3790 15 a 25%
Cinco sigma 233 99,97670 5 a 15%
Seis sigma 3,4 99,999660 < 1%
Modelos de Gestão da Qualidade
Modelo Seis Sigma
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Comparação entre o padrão atual (Quatro
Sigma) e a performance SEIS SIGMA
O que há de novo no Seis Sigma?
• $$$: mensuração direta dos benefícios do programa pelo aumento da lucratividade da empresa (“bottom-
-line results”);
• DMAIC: