estatistica

1 INTRODUÇÃO

Enfrentar os novos desafios competitivos tem sido para as empresas em geral, independentemente de porte ou estrutura, uma tarefa árdua e incessante. Somam-se aí, fatores que influenciam diretamente na sua resposta de mercado, que vão desde deficiências internas de processos fabris, até a aceitabilidade final de seu produtos ou serviços pelo seu público consumidor.

Daí, a necessidade das organizações buscarem métodos para dimensionar, monitorar, e através do processo de planejamento, exercer por ferramentas eficazes, as bases para o que mais diferencia atualmente em termos globais: A QUALIDADE.

Ao longo das últimas décadas, com o surgimento de novos pólos industriais, especialmente pela demanda de produtos que alcancem diversas classes de consumo, o setor produtivo, sentiu necessidade de buscar na gestão da qualidade, e pela utilização de um sistema específico para tal, o principal requisito para sua identificação como marca, referência e nível mercadológico. Entendemos que, com o advento dos estudos avançados de gestão, nos dias atuais, os especialistas buscam cada vez mais, formas de medida, planejamento e controle para os processos industriais, e com isto, nos métodos oferecidos pela estatística, utilizar os métodos de amostragem para destacar, retirar, modificar e corrigir eventuais fatores prejudiciais ao processo de produção como um todo.

Neste rumo então, está focado os objetivo geral de nosso trabalho, ou seja, avaliar a aplicabilidade e utilidade da Teoria da Amostragem nos processos de Controle de Qualidade. Em termo de abordagem específica, sustentamos e avaliamos que tais contribuições estatísticas da amostragem, como exemplo prático, afeta de forma significativa, o sistema de gestão de qualidade da empresa NATURA COSMÉTICOS, importante fabricante brasileira de cosméticos, para o crescente mercado do setor de produtos de beleza, que prioriza a qualidade, como ponto crucial para manter-se próximo de seus consumidores.