Estatistica aplicada a administraçaõ

Disciplina: Estatística Aplicada a Administração Módulo: 4.2

Docente André Luís Corte Brochi Data de Postagem: Setembro/2012

Data da Entrega: 25/10/12 ATIVIDADE AVALIATIVA 1
NOME: CÓDIGO: - Objetivo desta atividade: 1. Compreender os conceitos básicos envolvidos no estudo da estatística. 2. Construir e analisar tabelas e gráficos de frequências. 3. Calcular e interpretar medidas de posição e de dispersão. - Com isso você será capaz de (habilidades desenvolvidas): 1. Resumir informações de grandes conjuntos de dados além de interpretá-las de maneira mais clara. 2. Tomar decisões baseadas em estudos quantitativos. POLO:

1. Visando melhorar o sistema de atendimento de uma agência bancária, seu gerente realizou um estudo sobre os tempos de atendimento por cliente durante um certo período de tempo. Feita a coleta dos dados, a seguinte tabela foi construída:

Tempos (em minutos) 0  4 4  8 8  12 12  16 16  20

Frequência (absoluta) 10 19 40 23 8

a) Esboce o histograma para os dados da tabela. b) Qual foi o percentual observado de atendimentos com duração menor que 12 minutos? c) E qual o percentual de atendimentos que duraram pelo menos 8 minutos?

d) Qual foi o tempo médio de atendimento observado? e) Calcule o desvio padrão dos tempos observados, utilizando 2 casas decimais.

2. Numa pesquisa sobre o perfil do consumidor de certa região, entre outras questões, pretendese avaliar a quantidade de compras realizadas pela internet e os valores gastos mensalmente, dentre aqueles que se identificaram como praticantes dessa modalidade de comércio. Após a realização do levantamento, foram calculadas as médias e desvios padrões dessas duas variáveis (número mensal de compras e valores gastos mensalmente): número mensal de compras: média: 6 desvio padrão: 2,5 valores gastos mensalmente (em reais): média: 325,00 desvio padrão: 103,00 Qual das duas variáveis apresentou-se mais homogênea?