Estagio

FERNADA TIGUEIRO SOUZA

CURSO BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS COM ÊNFASE EM RECURSOS HUMANOS

TREINAMENTO

Relatório apresentado à Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara como exigência da disciplina Estágio Supervisionado Curricular, do Curso de Administração de Empresas com Ênfase em RH.

Orientador de Estágio: Prof. Bernardo De Filippis

FACULDADE ANHANGUERA DE SANTA BÁRBARA
Santa Bárbara d’Oeste
2010

DEDICATÓRIA

A minha família, ao meu namorado, pela paciência, pela compreensão dos momentos de ausência, pelo amor e carinho durante o semestre e aos professores que me apoiaram e ajudaram para elaboração deste projeto.

RESUMO

Este trabalho tem o objetivo de apresentar os conceitos básicos de Treinamento, suas etapas e características, bem como demonstrar a importância do mesmo como ferramenta, para conquistar a qualidade dentro da organização. A análise foi feita com base na forma de qualificação do colaborador para realizar as suas funções de acordo com as diretrizes organizacionais, entregando seu trabalho com excelentes resultados, surpreendendo e superando os acionistas. Será demonstrado um breve detalhamento das etapas de treinamento, bem como cada período do mesmo, pois, segundo estudo, para que o treinamento seja eficaz e assertivo é indispensável que cada fase seja seguida com apresentação de sugestões de melhoria e plano de ação no processo de treinamento.

Palavra chave: Treinamento, conhecimento, assertividade, resultado.

LISTA DE FIGURAS

Figura 01- Organograma Net Serviços 12
Figura 02 - Mudança de Comportamento Através do Treinamento 15
Figura 03 - Modelo de Sistema Aberto 17
Figura 04 - Seqüencia de Treinamento 19
Figura 05 – Resultado da Avaliação do Treinamento de Reciclagem e Novos Processos 23
Figura 06 – Resultado da Avaliação do Treinamento de Produtos a Novos Colaboradores