ESCOLA DE RELA ES HUMANAS

UNIVERSIDADE FEDERAL DE
GOIÁS
ENGENHARIA DE COMPUTAÇÃO

ESCOLA DE RELAÇÕES
HUMANAS
C A R O L I N A S O UZ A F LO R I A N O
CAMILA SANTOS
I AG O V I C T O R P I R E S
J H O N AT H A N AG U I A R
1

TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
“O conflito é uma chaga social, a cooperação é o bem-estar social.”
Elton Mayo
George Elton Mayo (1880 1949)
2

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS:
ORIGEM


A

necessidade

de

humanizar

e

democratizar

a

administração.
 O desenvolvimento das chamadas ciências humanas.
 Filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia

Dinâmica de Kurt Lewin.
 Conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida

entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo.
3

GEORGE ELTON MAYO (1880-1949)


Nascido na Austrália, formado em antropologia e

medicina, professor da Universidade de Harvard.


Concentrou

relacionamento

as

suas

dos

pesquisas

trabalhadores

no

estudo

entre

si,

do com atenção ao impacto da satisfação não-econômica na produtividade. 

Considerava

que

os

avanços

tecnológicos

e

industriais do sec. XIX não foram acompanhados por

George Elton Mayo (1880 1949)

alterações correspondentes nos métodos de trabalho.
4

EXPERIÊNCIA DE HAWTORNE
 Começou em 1927, na fábrica da Western Eletric em Hawthorne na

cidade de Chicago – EUA, sob coordenação de Elton Mayo.
 O objetivo foi analisar a correlação entre iluminação e eficiência dos

operários, medida por meio da produção e estendeu-se à fadiga, aos acidentes do trabalho e à rotatividade de pessoal (turnover) e ao efeito das condições do trabalho sobre a produtividade do pessoal.
 Os

pesquisadores descobriram nesta pesquisa que a natureza

psicológica sobrepõe o fisiológico, o que fez a experiência se prolongar até 1932.
5

EXPERIÊNCIA DE HAWTORNE:
FASES
 A Experiência de Hawthorne se dividiu em quatro fases (realizadas de 1924 a

1932):
1. Os estudos da iluminação: conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento;
2. Estudos na sala de montagem de relés: verificar, sob