ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

ESCOLA TECNICA ESTADUAL

Patrícia Alves de Souza

GESTÃO EMPRESARIAL
RESUMO DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Trabalho de Resumo da Teoria das Relações
Humanas por Elton Mayo apresentado à
Escola Técnica Estadual - ETEC
Professor: Adélcio Policarpo

SÃO PAULO
2014

Teoria das Relações humanas
Teoria das relações humanas é um conjunto de teorias administrativas que busca conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores de forma mais humana e democrática, entendendo também a formação de grupos informais.
De 1927 a 1932, Elton Mayo coordenou uma experiência chamada de experiência de Hawthorne, numa fábrica de Chicago nos EUA. Essa experiência inicialmente buscava descobrir de que modo fatores ambientais como a iluminação, influenciassem positiva ou negativamente a produção. No primeiro teste foi encontrada a variável do fator psicológico dos trabalhadores. Por conta disso, mudou-se o foco da pesquisa, o trabalhador passou a ser visto como homo social, observando a cada pequena mudança o comportamento dos trabalhadores.
Essa experiência foi dividida em quatro fases:
1ª fase: os pesquisadores colocaram dois grupos de trabalhadores para executarem o mesmo trabalho em locais com iluminação diferente. Num local havia uma iluminação constante e no outro a iluminação variava. Foi ai que perceberam que o fator psicológico influenciava na produção. Teorizavam que quando a iluminação aumentasse se produziria mais, quando diminuísse se produziria menos, o que não aconteceu. Foi então mudado o foco da pesquisa.
2ª fase: foi mudado o local de trabalho, a forma de pagamento, estabeleceram pequenos intervalos de descanso e distribuíam lanches leves nesses intervalos. Viram então que os trabalhados rendiam mais na produção por estarem trabalhando satisfeitos.
3ª fase: Nessa fase os pesquisadores descobriram a formação de grupos informais pelos trabalhadores, conversando com eles sobre o que achavam, sentiam e faziam sobre as punições