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Aula 1:

A comunicação

A comunicação pode ser definida como troca de mensagens entre sujeitos: pessoa x pessoa (mediada ou não por uma máquina: TV, computador), ou ainda, pessoa x animal, entre outros! É a transferência de informação e de compreensão. É uma forma de atingir o outro com idéias, fatos, pensamentos, sentimentos e valores.

Nada existe sem a comunicação. Caso não haja comunicação, as pessoas não conseguem se socializar, as organizações não funcionam, os empregados não sabem o que os colegas estão realizando, a gerência não recebe as informações necessárias e os supervisores não podem dar instruções. As células do corpo se comunicam, os órgãos internos se comunicam, a mente comunica-se consigo própria, enfim, há comunicação com o próximo e com o mundo ao redor. Se qualquer dessas comunicações cessar, o homem, enquanto ser humano, cessa!

A palavra comunicação vem do latim communicare, cujo significado seria “tornar comum”, “partilhar”, “repartir”, “associar”, “trocar opiniões”, “conferenciar”. Portanto, historicamente, comunicação implica em participação, interação entre dois ou mais elementos, troca de mensagens entre eles, um emitindo informações, outro recebendo e reagindo.

A comunicação se dá em vários níveis, dentre eles: intrapessoal (interna), interpessoal (com os outros) e corporativa (empresarial).

Quando a comunicação é eficaz, ela tende a incentivar a melhoria do desempenho e a satisfação das pessoas, seja no trabalho ou no campo pessoal. As pessoas se compreendem melhor, entendem melhor as tarefas, bem como o que lhes é solicitado.

A comunicação corporativa ou empresarial pode ser definida como o processo e o conjunto de métodos, técnicas, recursos ou meios pelo qual empresa dirige-se ao público interno (funcionários) e/ou ao público externo (clientes e consumidores). A comunicação interna e a comunicação externa são os dois tipos de ações mais importantes na estratégia de qualquer empresa. Elas podem ser exercidas