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INTRODUÇÃO
O Trabalho mostra com detalhes o estudo de caso da empresa O Boticário com sua trajetória e de sucesso, e estratégias de marketing.
Mostra como a comunicação de marketing eficaz e fundamental para da consciência da marca, visando estabelecer uma imagem positiva, baseada em sua identidade corporativa, representada por seus produtos, serviços, soluções e benefícios oferecidos.

O marketing é a principal ferramenta de apoio para se obter uma historia de sucesso. Nas empresas temos com exemplo O Boticário que é movido pela constante inovação. O Boticário investe cerca de 3% da renda em marketing e inovação.
Porém, é necessário explanar sobre (CIM) Comunicação Integrada de Marketing, para entendermos melhor como acontece o sucesso do O Boticário.
A CIM é um processo de comunicação que abrange o planejamento, a criação, a integração e a implementação de diversas formas de publicidade. (Propaganda, Promoção de Vendas, Relações Publicas, Marketing Direto, e Vendas Pessoais). Tem como objetivo principal influenciar no comportamento do público-alvo, ou do consumidor.
O cliente é o ponto de partida para todas as atividades de comunicação de marketing. Antes de qualquer processo, deve-se analisar o seu publico alvo potencial, para determinar as mensagens e as mídias mais adequadas para tal finalidade. Portanto as empresas não devem se restringir a apenas uma mídia ou um meio. O processo requer o maior percentual de aplicação eficaz da mensagem no consumidor. Aliás, nem sempre o que é eficaz para um produto é para um determinado publico, seja este de classes, gêneros, sexos diferentes. Exemplo, um horário de novela na televisão é de praxe que as propagandas sejam direcionadas a um publico feminino, assim como em um horário de futebol ou lutas, a publicidade é em grande parte voltada ao publico masculino.
A CIM abrange as seguintes formas de comunicação: Propaganda, Promoção de Vendas, Relações Publicas, Marketing Direto, e Vendas Pessoais.