Entrevista

Empresa entrevistada:
Mercadinho Carrosel
Produtos comercializados:
Produtos alimentícios, refrigerantes, sorvetes, produtos de limpeza, produtos de higiene.
Perfil dos clientes:
O mercadinho atende pessoas de toda faixa etária desde crianças a idosos tanto do sexo feminino quanto masculino. A renda dos clientes geralmente está entre a faixa de um a três salários mínimos. O grau de escolaridade dos clientes é de pessoas analfabetas, nível fundamental, nível médio e nível superior.
Comportamento do consumidor:
Os clientes têm preferências por alguns produtos e marcas, como por exemplo:
Refrigerante – Coca- Cola; Arroz – Camil; Sucos – Tang; Detergente – Ypê; Sabão em pó – Omo; Açúcar – Cristal, entre outros.
Quando os preços destes produtos sobem, geralmente os clientes questionam, fazem reclamações, mas mesmo assim preferem comprar os produtos mais caros, pois já conhecem e tem preferência.
E na maioria das vezes quando algum produto da marca favorita está em falta, os clientes substituem por outro semelhante, até o de sua preferência chegar.
Os clientes gastam em média de duzentos a trezentos reais mensalmente com os produtos que o mercadinho comercializa. O mercadinho disponibiliza de diversas formas de pagamento, mas na maioria das vezes o pagamento é feito a vista e também com um prazo de trinta dias após a compra.
A empresa revisa regularmente seus preços para tomar decisões se devem aumentá-los, diminuí-los ou mantê-los. Essa revisão é feita através de pesquisas, pois a empresa pesquisa os preços da concorrência e também vai sempre verificando os preços dos fornecedores.
A inflação acaba interferindo nos preços da empresa, pois com a inflação o comerciante tem que aumentar os preços dos produtos e com isso nem todos os clientes podem comprar esses produtos com preços elevados. A alta taxa de inflação tem um impacto muito grande no nosso poder aquisitivo, pois quanto maior a taxa, menor nosso poder de compra.
Cada vez que vão aumentar os