Entrevista para projeto

Entrevista
O sistema de caixa eletrônico permite quais funcionalidades ao usuário? R: Saques, transferências (doc eletrônico), pedido de talão de cheque (envio pelo correio), desbloqueio de talões, pagamentos de bloquetos (agua, luz, telefone e outros), inclusão de debito automático, saldos, extratos (movimento e mês anteriores), terminal eletrônico (dispensador de cheque), depósitos (dinheiro ou cheque), pagamentos de cartão de credito do banco (só com o cartão).
Qual a finalidade que o banco visa, disponibilizando esse recurso?
R:
Diminuir o fluxo de clientes dentro da agencia , dando mais comodidade ao cliente (praticidade).
O que o sistema traz de inovador para facilitar a vida do cliente?
R:
Toda a possibilidade que o cliente tem para fazer numa agência no caixa eletrônico.
O sistema é totalmente seguro? Quais são os riscos prováveis ao cliente?
R:
Sim
Os usuários possuem vantagens com determinado tempo de utilização do sistema?
R:
Sim
Quais vantagens seriam?
R:
Passa ter vantagens em termos de financiamento.

Qual é sua opinião sobre o sistema?(Deixar bem claro quem é a pessoa entrevistada e seu cargo dentro do local).
R:
O sistema é seguro e atende as necessidades do cliente, pois, além do caixa eletrônico o cliente tem outras opções como o 0800, internet, dentre outros.
Quais seriam as novas funções que o sistema poderia agregar para melhorar sua funcionalidade?
R:
Melhoria da velocidade.
(as outras coisas vão surgindo durante a evolução da tecnologia no mundo)
Expectativas de acordo com a usabilidade e confiabilidade?
R:
No ponto de vista do entrevistador o sistema de caixa eletrônico é viável.

Obs:
O cliente não precisa focar somente no terminal, pois o caixa eletrônico é apenas uma ferramenta que ele pode