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LIGENCIA EMOCIONAL NO TRABALHO 2.1 COMO EXPANDIR SUA INTELIGENCIA EMOCIONAL Em meio a tantos compromissos, reuniões, visitas aos clientes,metas, o stress veem tomando conta do ser humano, afinal, conciliar tarefas de casa, presença com filhos e trabalho não é a tarefa mais fácil. Neste primeiro momento vamos aprender a usarmos nossa Inteligência Emocional a nosso favor, e não contra. As emoções desempenham um papel importante no nosso local de trabalho, da raiva até a satisfação, todos os dias nos deparamos com emoções, sejam nossa ou de colegas. A diferença esta na maneira em que vamos usar deste sentimento, usufruí-la de maneira inteligente, que venha a trazer benefícios, melhores resultados, assim você também aprendera a praticar as técnicas e aptidões que a compõem, a auto consciência, controle emocional e a motivação.
Pegando um exemplo, de apenas um dia de trabalho, você terá inúmeras situações em que se não tiver controle, vai explodir e ser prejudicado. Desde o momento em ter que conversar com um cliente que esta reclamando do produto adquirido, até a conversa com o colega que precisa de seus relatórios para fechar a planilha do mês, piorando um pouco a situação, se tiver ainda que dar explicação ao chefe, do porquê chegou atrasado, ai não vai dar, neste momento o sangue sobe e o acumulo de stress vai falar mais alto, automaticamente você vai perder o controle e “chutar o balde”.Mas, se desde o começo você tivesse usado sua inteligência emocional a seu favor, teria confortado o cliente solucionando seu questionamento, teria explicado ao colega que até o final da tarde lhe entregaria o relatório, e teria calmamente explicado ao chefe, que o carro de sua esposa estava com o pneu furado, e então precisou levar seu filho até a escola, seu dia continuaria tranquilo com amanheceu, saberia encarar todas as turbulências do dia como testes para seu autocontrole e confiança. Diante do exposto, destaca Weisinger (1997 p.23) “Suas emoções podem lhe fornecer