enormes talentos
2240 palavras
9 páginas
ZÊNITE DISTRIBUIDORAwww.espm.br/centraldecases
ZÊNITE DISTRIBUIDORA
Preparado pelo Prof. Gabriel Vianna Schlatter, da ESPM-RS.
Recomendado para as disciplinas de: Estruturas e Processos, Logística Integrada, Gestão de
Operações e Gestão de Serviços.
Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor.
Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM.
Maio 2007
www.espm.br/centraldecases
RESUMO
O caso da Zênite Distribuidora apresenta uma empresa de distribuição de produtos de consumo, principalmente alimentos, higiene e limpeza, a qual atua com um grande volume de clientes de diferentes portes. São detalhados diversos aspectos da empresa, incluindo seu histórico e sua estrutura organizacional atual, bem como o mix de produtos distribuídos e o perfil dos clientes atendidos. Algumas particularidades do negócio e do mercado são exploradas a fim de que o leitor compreenda melhor como uma empresa de distribuição atua e quais são as exigências de desempenho dos clientes. Por fim, se convida o leitor a refletir sobre alternativas para reestruturação da organização, bem como sobre novas formas de gestão que permitam integrar os processos comerciais e logísticos da empresa.
PALAVRAS-CHAVE
Distribuidora, gestão, processos, logística, integrada, estrutura organizacional, Zenite.
| Central de Cases
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SUMÁRIO
1. Apresentação........................................................................................................................ 5
2. Histórico.................................................................................................................................. 5
3. Produtos e clientes.............................................................................................................. 6
4. Particularidades do negócio e do