enfoque comportamental

Escola Clássica – a empresa é um sistema de produção que precisa de eficiência. Para Taylor, Fayol e Weber a preocupação básica é o desempenho dos recursos e processo da empresa.
As pessoas não são negligenciadas, mas são colocadas em segundo plano, consideradas apenas como recursos de produção.
Ao longo do século XX, as empresas e outras organizações passaram a ser vistas como sistemas sociais.
Os sistemas sociais das organizações são formados pelas pessoas e seu comportamento: suas motivações, sentimentos e atitudes e suas relações como integrantes de grupos.
O enfoque comportamental considera as pessoas como a parte mais importante das organizações e de seu desempenho.
Em segundo plano fica o sistema técnico: máquinas, equipamentos, produtos e regras.
O Enfoque Comportamental (Escola do Comportamento) divide-se em dois grandes ramos:
Estudo das pessoas como indivíduos: características individuais (competências, traços de personalidade) e motivação.
Estudo das pessoas como integrantes de grupos: processos interpessoais (liderança, dinâmica de grupo, comunicação, cultura organizacional).
Experiência de Hawtorne
Realizada de 1927 e 1933, na fábrica da Western Electric Company, situada na cidade de Hawtorne, USA, por pesquisadores da Universidade de Harvard, orientados por Elton Mayo.
O objetivo da pesquisa era descobrir se as variações na iluminação teriam algum efeito sobre o desempenho dos trabalhadores.
RESULTADOS ESTRANHOS:
Aumentavam a intensidade da luz, a produção aumentava;
Diminuíam a intensidade... a produção aumentava;
Em seguida foram oferecidos benefícios: lanches e intervalos de descanso... a produção continuou aumentando;
Finalmente, foram retirados todos os benefícios... a produção aumentou significativamente.
Os pesquisadores constataram que não havia qualquer correlação simples e direta entre os fatores manipulados Iluminação e benefícios) e a produtividade (peças produzidas).
Após um trabalho profundo de entrevistas, Mayo e