Endomarketing

Endomarketing

Endomarketing pode ser entendido como o Marketing voltado para as ações dentro da empresa, também conhecido como Marketing Interno. O termo Endo é oriundo do grego Endus e significa para dentro, logo seu conceito é definido como: o estudo das necessidade e desejos dos consumidores. Amplamente difundido pelo estudioso Bekin no ano de 1995, onde discute o que o especialista Philip Kotler anteriormente chamou de Marketing Interno das Organizações, além de resumir o conceito de ser um processo gerencial denominado de Marketing Empresarial. Para alguns esta ferramenta pode ser aliada a gestão estratégica do Departamento de Recursos Humanos, pois seu papel é de fundamental importância ao público interno. Todo processo de iniciação e implantação do marketing na empresa é crucial para compreender o papel do Endomarketing, pois dentre suas principais funções está a de tornar integrado todos os departamentos dentro da empresa. Para Bekin, o objetivo de toda empresa é desenvolver um produto/serviço de acordo com a necessidade e expectativa do consumidor, além de satisfazer aos seus desejos. A qualidade é um fator preponderante neste processo e para que o objetivo seja alcançado é fundamental a integração de todos os departamentos envolvidos. O conceito máximo é a de total integração ao marketing, ao incorporar o público interno no processo de desenvolvimento do produto/serviço, além de valorizar e capacitar as habilidades dos colaboradores e criar um ambiente no qual todos trabalhem com o mesmo foco. O endomarketing fundamenta o Marketing moderno, que se tornou uma forma de organização empresarial segundo Bekin, onde suas principais características são a de ser um conjunto de atividades e instrumentos que interligam o consumidor a empresa. Por fim, para acompanhar o mercado moderno é mandatório que, esta ferramenta contemple as ações gerenciadas pelo marketing e dirigidas ao público interno das corporações;