Endomarketing

Endomarketing
A decisão de elaborar um artigo sobre Endomarketing, como ferramenta de comunicação interna na gestão de pessoas, pautou-se na constatação de que no mundo corporativo a comunicação não flui de forma eficiente, clara e correta nas empresas, constituindo-se um desafio para os gestores. Um bom sistema de comunicação contribui para a garantia de credibilidade da instituição junto aos funcionários e clientes externos e, se reforçado pela prática do feedback, contribuirá para o fortalecimento das relações interpessoais, melhoria do clima organizacional e conseqüentemente maior comprometimento do público interno.
O Endomarketing tem como objetivo realizar e facilitar trocas, construindo lealdade no relacionamento das pessoas com seu cliente interno, compartilhando seus objetivos, cativando e cultivando certa harmonia para fortalecer as relações interpessoais e, principalmente, a Comunicação Interna. BEKIN.
Entende-se então que um sólido processo de comunicação interna promove a integração entre a organização e seus empregados, facilitando um entendimento mútuo quanto a missão, objetivos e metas da empresa, produzindo resultados eficazes.
As principais ferramentas são:
Folders; material promocional; pesquisa de satisfação; painéis; comerciais; jornais internos; e, atividades festivas, com ou sem a participação de clientes. Vídeos - institucionais ou de apresentação dos produtos. Estes têm como objetivo colocar a equipe interna em contato direto com a realidade em que o seu produto é utilizado; manuais - técnicos educativos ou de integração. Presta-se à apresentação de produtos, serviços, lançamentos e tendências, esta última em relação à tecnologia e à moda. Os vídeos utilizados para a integração contribuem para a divulgação em geral, ou, para reforçar algum aspecto da cultura organizacional; revistas com histórias em quadrinhos; jornal interno com a utilização de vários encartes, como, por exemplo, área de recursos humanos, projetos, produção e associação