endomarketing

1. INTRODUÇÃO
Este trabalho é entendido como uma estratégia de formação, que possibilite corresponder às necessidades de aprofundar o conhecimento sobre a vasta relação do Endomarketing. Logo este tem por objetivo oferecer uma análise de informações destrinchando o Endomarketing como um processo contínuo, a partir das coletas de dados promove-se o desenvolvimento conceitual do marketing; o conceito contemporâneo do marketing; a definição do conceito de endomarketing; a evolução do conceito de endomarketing; endomarketing e gestão de pessoas; o endomarketing instrumento de cidadania empresarial; a aplicação do endomarketing apresentando soluções, e a descrição de dois casos de endomarketing utilizado em empresas.
As ações de endomarketing se bem empregadas pelos gestores, possibilitam a criação de um clima organizacional mais favorável aos seus funcionários, no qual os mesmos se sintam seguros, amparados e até mesmo mais participativos no dia a dia da organização, o que gera a transparência refletida no atendimento aos clientes externos. E assim os gestores percebem que o sucesso das organizações depende também da satisfação dos colaboradores, e por isso buscam mantê-los motivados e comprometidos com os valores da empresa, que influenciará diretamente no lucro da empresa.
Dessa forma, espera-se que este trabalho sirva como um guia rápido de consultas sobre questões do Endomarketing. Pretende-se com este, fornecer conceitos básicos sobre esse tema tão atual e ainda pouco aplicado nas empresas que e o endomarketing, mas que vem cada vez mais mostrando seu forte poder de atuação no crescimento das empresas que demonstra a busca acirrada por construções solidas no mercado globalizado nessa cadeia de grandes concorrentes fundamentando uma visão a pratica da sua aplicação

2. DESCRIÇÃO DO MARKETING
2.1 Marketing
Marketing (do inglês market = mercado) é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, desse