Endomarketing

INTRODUÇÃO

O presente trabalho visa a apresentar as ações de endomarketing em uma empresa a fim de melhorar a qualidade do ambiente de trabalho do funcionário, dar-lhe motivação para trabalhar, bem como reconhecimento de seu trabalho e aumento da produtividade da empresa, resultando em maiores lucros. O trabalho também apresenta a justificativa e viabilidade de cada ação, bem como a projeção de resultados e custos estimados.

ENDOMARKETING

Kotler define endomarketing como um triângulo estratégico entre a empresa, o funcionário e o cliente. “Endo”, do grego, quer dizer ação interior ou movimento para dentro. Endomarketing é, portanto, marketing para dentro. É todo o esforço que uma empresa faz no sentido de vender a sua imagem para empregados e familiares.

Partindo dessa definição, empresas buscam no dia a dia uma forma de criarem um ambiente agradável aos seus funcionários, de ações que motivem os colaboradores a darem o seu melhor, de fazer com que as pessoas entendam e absorvam objetivos, processos e resultados.

As ações de endomarketing não são simples e também não geram resultados em um tempo recorde. É necessário um planejamento muito bem detalhado e preciso para que as pessoas que fazem parte da empresa possam compreender a razão e o objetivo de tais ações na empresa e como se beneficiar delas ao mesmo tempo em que colaboram com o crescimento econômico, além de elevar o status da empresa.

Os primeiro passo para se implantar ações de endomarketing é identificar os pontos fortes e fracos do funcionário, suas aspirações e descontentamentos. Por meio de questionários, pesquisas de satisfação e principalmente reuniões entre o alto escalão da empresa e funcionários de todos os departamentos, sem nenhuma exceção. Além de ser de muito bom tom por parte da presidência, os funcionários sentem-se valorizados pelo simples fato de serem ouvidos por seus superiores.