Endomarketing no centro das ações organizacionais.

Endomarketing no centro das ações organizacionais. por: Rodrigo Cavalcante |
|Disciplina: Marketing de Serviços

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|Introdução |
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|Esta atividade tem por objetivo falar sobre o endomarketing ou marketing interno abordando o tema desde seu conceito e objetivos, |
|apresentar seus tipos de gestão passar pela cultura dos serviços e apresentar as oito atividades que auxiliam na implementação do |
|marketing interno nas organizações. |
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|Dentre as exigências estabelecidas pelo novo cenário está a busca pelo aumento da satisfação dos clientes. Por este motivo, as |
|organizações têm investido no exomarketing (exo = fora; marketing = identificação das necessidades e desejos dos clientes), ou seja, |
|identificar as necessidades e desejos dos clientes externos a fim de que sejam traduzidos para o ambiente interno da organização, |
|porque não há cliente externo satisfeito se o colaborador, o cliente interno da organização, também não estiver. Daí surge o |
|endomarketing (endo = dentro; marketing = identificação das necessidades e desejos dos clientes), com foco voltado para os |
|colaboradores e sua satisfação. |
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