EN Atividades Centrais Da Empresa

FAL – FACULDADE DE ALAGOAS
PROF.: JOSÉ ALEX TENÓRIO DA COSTA
DISCIPLINA: EMPRESAS E NEGÓCIOS
CURSO: ADMINISTRAÇÃO GERAL (2º PERÍODO A e B)
SEMESTRE LETIVO: 2009.2

MATERIAL DE ESTUDO 1.4

Unidade I. Conceitos e Atividades Centrais

1.4 Atividades Centrais da Empresa
- Atividades de Marketing e Vendas
- Atividades de Operações e Logística
- Atividades Financeiras e de Ciclos Econômicos
- Atividades de Recursos Humanos

A estratégia da produção diz respeito ao estabelecimento de políticas e planos amplos para utilizar os recursos de uma empresa, visando uma melhor sustentação de sua estratégia competitiva a longo prazo.A estratégia da produção pode ser vista como parte de um processo de planejamento que coordena os objetivos operacionais com os mais amplos das organizações. Usualmente são utilizados quatro critérios competitivos básicos: custos, qualidade, entrega e flexibilidade.

- Atividades de Marketing e Vendas

O Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).
É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association - Nova definição de 2005).

Tipos de Demanda de Marketing

Demanda Negativa - Momento em que um segmento importante do mercado potencial não gosta do produto/serviço e, na verdade, poderia até pagar preço para evitá-lo. A Demanda Negativa é pior do que a Inexistente, pois ela retrata uma rejeição.

Exemplos:
*Vegetarianos que não gostam de carne.
* Pessoas que tem medo de viajar de avião
* Pessoas que não gostam de eleição política e anulam os seus votos.

Neste caso o desafio para o profissional de marketing é de desenvolver um plano que mudará a demanda de negativa para positiva. O objetivo é modificar uma predisposição do consumidor em não comprar o