Empresa definitiva - estudo de caso sobre uma organização e sua comunicação interna

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO
FACULDADE DE COMUNICAÇÃO
TECNÓLOGO EM MARKETING

ANA LÚCIA GOES MENDES DA SILVA
CAMILA MOURA PESSOA
CAROLLINE MEIRELES DE ALMEIDA SILVA
NÁDIA DE FARIAS SANTOS

EXPERIMENTI
PROJETO DE AÇÃO PROFISSIONAL
ARTIGO CIENTÍFICO CONCEPÇÃO NOVA MARCA

SANTOS
2011
LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Organograma do CNA Unidade Boqueirão.......................................16

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 51

2. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 8
2.1. RAZÃO SOCIAL 8
2.2. BREVE HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO 8
2.2.1. CNA Brasil 8
2.2.2. CNA Santos - Boqueirão 10
2.3. RAMO / SETOR DE ATIVIDADE 11
2.4. BREVE APRESENTAÇÃO DO PORTIFÓLIO DE PRODUTOS 12
2.5. ATUAÇÃO GEOGRÁFICA (LOCALIZAÇÃO E ABRANGÊNCIA DOS MERCADOS ATINGIDOS) 12
2.6. PORTE EM TERMO DE FATURAMENTO E NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS. 13

3. LEVANTAMENTO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 14
3.1. APRESENTAÇÃO DO ORGANOGRAMA 14
3.2. RELACIONAR A ESTRUTURA AO NEGÓCIO, VERIFICAR ADERÊNCIA. 15
3.3. VERIFICAR O PAPEL DO MARKETING DENTRO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 15
3.3.1. Quais são as principais atividades que o marketing desenvolve? 16

4. COMUNICAÇÃO E CULTURA 17
4.1. QUEM É RESPONSÁVEL PELA COMUNICAÇÃO INTERNA DA ORGANIZAÇÃO? 17
4.2. QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS MEIOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA UTILIZADOS? 17
4.3. EXISTE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING FORMALMENTE ESTABELECIDO NA ORGANIZAÇÃO? 19
4.4. ANALISAR A CULTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA. 20
4.4.1. Ela é favorável à comunicação? Explique e exemplifique. 20
4.4.2. Existem processos de comunicação interna (intranet, por ex.) e externa (mídias sociais)? Qual a adesão dos empregados a cada tipo de comunicação. 21
4.4.3. O ambiente de trabalho é liberal ou rígido? Exemplifique. 21
4.4.4. Há espaço para a criatividade ou as atividades são previamente definidas pelas lideranças? Exemplifique. 21
4.4.5. Quais são as observações do grupo, quanto ao Clima