Embraer

A Embraer é dona uma das marcas brasileiras mais reconhecidas internacionalmente, a empresa protagonizou uma disputa com a canadense Bombardier no final dos anos 1990. Na questão da venda de aeronaves para diversas companhias aéreas norte-americanas, essa disputa acabou tornando a Embraer ainda mais conhecida no cenário comercial. Desde então, a empresa passou a ver os adversários pelo retrovisor. É líder mundial em jatos comerciais de até 120 com cultura focada na qualidade da gestão, a Embraer inova em tecnologia para atender o mercado mundial.

A Embraer é uma das maiores empresas de fabricação de aeronaves do mundo, posição alcançada graças à busca permanente e determinada da plena satisfação de seus clientes. A Empresa já produziu diversas aeronaves que operam em 88 países, nos cinco continentes. E tem uma base global de clientes e importantes parceiros de renome mundial, o que resulta em uma significativa participação no mercado mundial.

A Embraer também possui uma política em seus processos de fabricação que é prover a total satisfação do Cliente através de produtos e serviços que atendam e mesmo superem as necessidades e expectativas destes Clientes. Estes produtos e serviços devem ser de utilidade e importância para o Cliente e devem atender aos mais atualizados padrões de Qualidade e Integridade. Como base dessa política foram adotados os seguintes princípios:
• Projetar, produzir com a máxima qualidade e segurança adequada;
• Focar as atividades em ações preventivas; • Garantir que todos os empregados conheçam, entendam e obedeçam aos requisitos da Qualidade em seu trabalho, de uma maneira responsável;
• Garantir as melhores práticas ambientais, de saúde e segurança no trabalho;
• Eliminar os desperdícios e tudo que não agrega valor; • Garantir melhoria continua de todos os processos do negócio pelo envolvimento de pessoas e times em todos os níveis com foco na satisfação do Cliente; • Perceber o ser humano como participante