em busca de pscs
Este capitulo fala da preocupação de Lemann em manter uma rede grande de contatos com bons profissionais, tanto que para realizar seu sonho de ter uma corretora ele já tinha pessoa certas só faltava o capital, então resolveram ter apenas uma distribuidora de valores, até que um amigo ofereceu ajuda para financiar a compra da tão sonhada corretora. Então colocaram um anúncio no jornal e compraram a garantia que tinha um patrimônio quase zero, mas como eles estavam de olho na bolsa de valores com pouco tempo começaram a ganhar dinheiro, porém quando o índice da bolsa começou a cair rapidamente eles entraram em crise. Como Lemann agora era um dos principais acionistas, ele podia colocar em prática seus princípios de meritocracia pois para ele o que importava era talento e suor.
Com esses princípios instalados Lemann começou a buscar os profissionais que ele apelidou de PSD, que traduzindo significa: pobre, esperto, com grande desejo de enriquecer. O capitulo também fala sobre as dificuldades daquela época que não tinha nem sequer computador, e começa a detalhar o perfil dos profissionais da garantia, que eles eram discretos e que tinham que colocar o sucesso do banco acima dos seus desejos ou vontades, mas a dificuldade era trazer bons profissionais, pois os melhores estavam em multinacionais, mas o Garantia oferecia salários baixos porém altos bônus desde que os funcionários batessem suas metas e podiam chegar a ser sócios do negócio comprando participações, ele queria que os funcionários se sentissem donos do negócio, mas lá não existia zona de conforto, e reduzir custos era o principal objetivo. O texto fala também do exemplo de um funcionário que começou como Office boy e chegou a ser sócio indo para outro estado para cuidar de uma operação.
Missão dada é missão cumprida
O capítulo fala da dificuldade que é trabalhar no mercado financeiro, pois todos ficam sobre pressão constante, e os funcionários tem que se dedicar integralmente ao