“Em Busca da Inteligência Empresarial”

“Em Busca da Inteligência Empresarial”
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio)

I. Introdução
A Inteligência Empresarial (IEM) é uma área de estudo interdisciplinar, ligada à gestão organizacional, cujo objeto de estudo é entender e apoiar a tomada de decisões no ambiente organizacional. A IEM tem uma estreita ligação com a Gestão do Conhecimento, principalmente em relação à busca de informações e à elaboração de sentido em relação ao ambiente externo e à tomada de decisão. Também é ligada com a Inteligência de Negócios (Business Intelligence ou BI) que tem uma forte relação com a vertente tecnológica da Gestão do Conhecimento.
A área de BI é interdisciplinar e mais ligada à tecnologia de informação (TI) que tem como objeto de estudo a elaboração de sistemas de informação computacionais responsáveis por organizar grandes volumes de dados (Data Warehouse), facilitar a descoberta de relações entre tais dados (Data Mining; Knowledge Discovery in Databases – KDD) e oferecer interfaces que facilitem ao usuário o entendimento das relações entre os dados, a fim, por exemplo, de prover melhores informações para a tomada de decisão. Além disso, ao prover informações para tomada de decisão, o BI pode ajudar tanto nos processos descritivos, quanto nos normativos da IEM.
Neste artigo serão abordados alguns tópicos importantes para a IEM nas empresas. Na seção II serão abordados aspectos organizacionais de IEM apresentando de modo sucinto a) as fases do ciclo de vida do conteúdo padronizadas pela AIIM (Association for Information and Image Management) e b) o conceito de EDM (Enterprise Data Management) e os processos que o constituem. Na seção III abordaremos os aspectos mais técnicos da IEM apresentando a) o conceito de SOA (Service Oriented Arquitecture) que com sua proposta de “orquestração de serviços” pode contribuir muito para a área de BI das empresas e b) o conceito de Cloud Computing comentando as vantagens dessa tecnologia para a