ELEMENTOS PR TEXTUAIS

JORGE PAULO DE LIMA

GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS DE TI:
ABORADAGEM AO PMBOK V.5

Projeto do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Programa de Pós-graduação Lato Sensu da Escola de Engenharia da Universidade Presbiteriana Mackenzie, como requisito parcial para a obtenção do Título de Especialista em Gerenciamento de Projetos

ORIENTADOR: Profª. Drª. Elida Jacomini Nunes

São Paulo
2014

Dedico este trabalho a todos os professores que contribuíram para sua realização e aos profissionais da área de Gerenciamento de Projetos que me incentivaram e apoiaram durante todo o curso.

AGRADECIMENTOS
Gostaríamos de agradecer a todas as pessoas que nos apoiaram e nos deram suporte para que concluíssemos este curso durante os longos meses que se seguiram.
Aos nossos pais e familiares pelo apoio em todos os momentos que precisamos de forças para continuar.
Aos professores que contribuíram para a nossa formação acadêmica.
Aos amigos que sempre nos apoiaram.
Aos nossos colegas que dividiram alegrias, dúvidas, descobertas e aflições ao longo desses meses e com quem pude usufruir os frutos da aplicação deste conhecimento.

“Podemos escolher recuar em direção à segurança ou avançar em direção ao crescimento. A opção pelo crescimento tem que ser feita repetidas vezes. E o medo tem que ser superado a cada momento.”
- Abraham Maslow
RESUMO

O gerenciamento das comunicações em projetos inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto sejam planejadas, coletadas, criadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas, gerenciadas, controladas, monitoradas e finalmente dispostas de maneira oportuna e apropriada. Os gerentes de projetos passam a maior parte do tempo se comunicando com os membros da equipe e outras partes interessadas do projeto, quer sejam internas (em todos os níveis da organização) ou externas à organização. A comunicação eficaz cria uma ponte entre as diversas partes