Eficiencia e eficacia

Eficiência e Eficácia
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Por Bruno

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Ambas as palavras possuem o mesmo radical, “efic”, que vem do latim, e passa um significado de qualidade, de correção, de coisa certa. Porém, é no sufixo que elas diferem e é, justamente, aí que mora a grande diferença entre elas. E o entendimento desta sutil, mas importantíssima diferença é que separa o bom profissional do ótimo profissional. Como diria Peter Drucker: “eficiência é fazer certo as coisas, eficácia são as coisas certas”. Partindo para o campo dos sufixos, chega-se na mesma conclusão que ele chegou. Comecemos pela palavra “eficiência”. O sufixo “ência” remete a um modo, a uma característica, a uma maneira de fazer algo. Por exemplo, ter “consciência” é fazer algo conscientemente, ter “paciência” é fazer algo pacientemente, logo ter “eficiência” é fazer alguma coisa eficientemente, ou melhor, corretamente, “fazer certo as coisas”. Agora passemos para o termo “eficácia”. O sufixo da mesma, “ácia”, quer dizer que a palavra é um substantivo, logo é uma coisa. Como por exemplo, “audácia” que é algo audacioso, impetuoso, levando-nos a entender que o termo “eficácia” vem ao encontro do significado de algo com qualidade, alguma coisa correta, “as coisas certas”. Um profissional pode ser eficiente, mas não ser eficaz. Só que, muito dificilmente, ele será eficaz se não for eficiente. Pois vejamos, um profissional, que seja eficiente, fará suas tarefas corretamente, seguindo uma lógica, dentro do considerado normal, implicando que domine, completamente, as tarefas lhe designadas. Quando o mesmo realizar estas tarefas eficientemente, provavelmente, ele alcançará a eficácia, obtendo o resultado, isto é, alcançando, no final, a coisa certa, o resultado, a missão. Mas, como para as coisas darem certo, ou melhor, para as coisas certas acontecerem, implicam vários fatores, inclusive o de ser eficiente, ao realizar as tarefas na busca desse