Efetividade na escola

ISSN 1517-6916 CAOS - Revista Eletrônica de Ciências Sociais Número 9 – Setembro de 2005 Pág. 1-15

O Programa de Saúde da Família (PSF) sob a ótica dos usuários nas comunidades Santa Clara e Alto do Céu em João Pessoa-PB* Maria de Fátima Santos Araújoi Nico Antonio Bolamaii Cirlene Cajueiro Diziii Claúdia Naiza da Costa Ferreiraiv Heloísa de Andrade Linsv Maria Cristina da S. Macielvi Aissa Romina Silva do Nascimentovii Christina Gladys M. Nogueiraviii Maria de Lourdes da S. Torresix
Resumo: O objetivo desse trabalho foi analisar o desempenho do PSF, na perspectiva dos usuários, captando o nível de compreensão e satisfação da comunidade, destacando a qualidade dos serviços oferecidos e o desempenho profissional da equipe, comparando-o com a assistência prestada pelos antigos postos de saúde. Utilizamos métodos qualitativos, com entrevistas realizadas com os usuários do programa, além da observação participante. Analisamos a visão da comunidade em relação ao Programa a partir das dimensões: cognitivas, relacional, organizacional e profissional. Detectamos que parte da comunidade ressalta mudanças no atendimento, como visitas domiciliares, atividades dos agentes de saúde e localização da Unidade próxima à comunidade. Mesmo reconhecendo alguns avanços, esses usuários apontam, entre outros aspectos, insuficiência nas estruturas físicas das Unidades, a falta de medicamentos, a necessidade de formar parcerias entre moradores e profissionais para reinvidicações que contribuam para a melhora do Programa. Palavras-chave: Programa de Saúde da Família (PSF); usuários; qualidade dos serviços
* Este artigo apresenta parte dos resultados obtidos através de um projeto de extensão realizado durante o ano de 2004, sob coordenação da professora Maria de Fátima Santos Araújo. i Doutora em sociologia e professora do Departamento de Ciências Sociais da UFPB. ii Graduado em Ciências Sociais pela UFPB e mestrando em sociologia pela UFSCar. iii Graduada em Ciências Sociais pela UFPB.