Educacao T D 13

Educação, Treinamento e
Desenvolvimento

Profº Sandra A F Ortigoso
2015

PROCESSO DE T&D
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Diagnóstico
Planejamento
Programação
Execução
Avaliação
Acompanhamento / revisão

TENDÊNCIAS EM T&D (1)
• Ensino voltado para as pessoas gerirem suas carreiras e conhecimentos.
• Mais ensino individualizado do que em massa.
• Programas voltados para funções polivalentes e trabalhos em equipes.
• Intensificação do uso de infraestrutura tecnológica. TENDÊNCIAS EM T&D (2)
• Mais programas de Qualidade de Vida, Ética, Diversidade etc. • Educação permanente envolvendo trabalho, lazer, meio ambiente, família, sociedade etc.
• Treinamento voltado para Qualidade, Produtividade, satisfação do cliente e flexibilidade dos profissionais.
• Aprender com maior velocidade.
• T&D com foco no negócio e em resultados.

INDICADORES DE RESULTADOS
Indica qual o valor que as pessoas agregaram aos resultados da empresa.
Exemplos de indicadores
• redução de turnover
• aumento na qualidade
• aumento na quantidade de produção ou vendas
• redução de trabalho
• reflexos positivos no moral, clima e interrelacionamentos.

AVALIAÇÃO
Avaliação de reação:
É aplicada com objetivo de saber a opinião imediata dos treinandos após a aula ou curso
Avaliação de aprendizagem:
Visa medir a diferença do conhecimento adquirido no curso, com o conhecimento de chegada ( pré e pós teste). Avaliação de resultados:
Envolve a medição dos resultados alcançados e aplicados na área de trabalho, pós treinamento.
Deve ser elaborada encima de indicadores de resultados, levantados na fase de diagnóstico e comprometidos com o cliente.
Prova se a relação custo-benefício foi vantajosa e se o treinamento trouxe retorno e não apenas custo. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
As resistências às mudanças podem ser a nível do:

• Pensar - Gerando dúvida.
• Sentir - Gerando desconfiança.
• Querer - Gerando medo.

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
PROCESSO EVOLUTIVO
• Negação: Isto de novo!
• Resistência: Questiona-se para