ECR - Resposta efeciente ao consumidor

Oque é
Resposta Eficiente ao Consumidor ou em inglês Efficient Consumer Response (ECR), consiste numa estratégia utilizada no varejo em massa e no atacado na qual distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto para proporcionar maior valor ao consumidor final. Trata-se de um movimento voluntário, baseado na mudança e na melhoria continua, que afeta toda a cadeia de produção e distribuição de produtos de grande consumo.
O objetivo final do ECR é a geração de um sistema eficaz, direcionado ao consumidor, no qual distribuidores e fornecedores trabalhem juntos como aliados comerciais a fim de minimizar custos. Informações precisas e produtos de qualidade fluem por um sistema sem papéis entre a linha de produção e o check-out, com mínimo de perda ou interrupção entre as partes que o compõem. Assim, são esperados a redução das perdas e o aumento do giro de estoque, obtendo recursos para manter o negócio em andamento, oferecendo melhores produtos a preços acessíveis ao consumidor.

Benefícios
Portanto, se você quer vender mais e melhor, é evidente que é preciso saber o que o consumidor quer e de que maneira quer ser atendido. Isto envolve varejo e indústria trabalhando juntos para atender ao consumidor da melhor maneira possível. Trabalhar em conjunto na ECR significa quebrar barreiras culturais e operacionais. Em vez de cada um pensar apenas nas vantagens que pode obter no negócio, o melhor é pensar em como todos juntos podem trabalhar para satisfazer o consumidor.

Exemplo prático
Um comerciante descobriu que grande parte de seus clientes costumava adquirir produtos para fazer churrasco. Quando esses consumidores iam às compras, dirigiam-se à seção de bazar para pegar os copos descartáveis, ao fundo da loja para pegar o carvão e, de lá, davam mais algumas voltas para encontrar as bebidas. Depois que o próprio comerciante simulou a via sacra dos consumidores, passou a concentrar próximo à seção de carnes, espetos, grelhas, carvão, sal grosso, farofa, refrigerantes