ECR-EDI- Coca Cola - Makro

Trabalho de Administração de Operações
Caso Abordado: Makro e Panamco

Entre os casos relacionados á administração de produção e suas ferramentas encontrados, o escolhido foi o caso da parceria entre Makro e Panamco, que relevou a importância da parceria entre empresas e a utilização de ferramentas como CRM, EDI e ECR.

Perfil da empresa Makro:
Atuando no Brasil desde 1972, a atacadista vende a seus clientes registrados produtos variados tendo como diferencial o baixo preço por realizar as vendas em grande volume. Até Fevereiro de 2002 a empresa já contava com 36 lojas espalhadas por 21 estados brasileiros. Hoje o número de lojas chega a 78. Todas suas lojas são caracteristicamente de grande porte chegando a 10.000 metros quadrados por se tratar de pontos de vendas de grande volume e seus produtos chegam a atingir uma variedade de 18.000 sendo eles alimentos e não alimentos.Suas lojas contam com material PDV que permite assim que se realize um acompanhamento e controle preciso de estoque e das vendas realizadas por período.
O Makro tem como clientes predominantes padarias, lanchonetes, restaurantes e mercados menores chegando a representar 80% de sua demanda, sendo o restante basicamente destinado à compra de pessoas físicas. Sem centros de distribuição com produtos armazenados em seus próprios pontos de venda, além do auto-serviço nos pdv´s a empresa busca ao máximo seguir a filosofia de minimização de custos. A maneira de atuar no setor atacadista consiste basicamente na oferta de produtos de boa qualidade a um preço baixo por isso a gestão de estoques e negociação com fornecedores é um fator tão relevante nesse setor podendo até ser considerada como base de todo o negócio.

Caso MAKRO e PANAMCO

O diferencial deste setor em relação ao varejo convencional consiste no preço mais baixo em relação ao varejo comum sendo importante também a pronta disposição do produto ao cliente sem que a empresa tenha assim excesso