Economia

Comportamento do consumidor: Fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores.

Título do artigo:
Comportamento do consumidor: Fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores.
Autores:
Janine Fleith de Medeiros e Cassiana Maris Lima Cruz.

Qual foi o local e onde foi realizada a pesquisa?
A pesquisa foi realizada na empresa RS Beta (nome fictício, cujo objetivo é manter em sigilo a identidade da empresa em estudo), uma loja de material de construção no estado do Rio Grande do Sul.
Quais os objetivos do artigo?
Identificar os fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores de materiais de construção.
Qual a metodologia utilizada?
Foi realizada uma pesquisa exploratória, em que pessoas foram entrevistadas a partir de um questionário.
Quais os resultados alcançados?
Os resultados revelaram que os principais fatores de influência são, em termos de determinante cultural: nas variáveis cultura e subcultura; no determinante social: nas variáveis grupos de referencia e família, no determinante pessoal: nas variáveis idade e estágio do ciclo de vida, ocupação, condições econômicas e personalidade, e no determinante psicológico: nas variáveis motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes.
Quais os aspectos observados pelo grupo com relação ao assunto abordado?

A partir das respostas dos entrevistados, pode-se concluir que fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos influenciam diretamente na decisão de compra do consumidor.
Os fatores culturais exercem a mais ampla e profunda influência sobre os consumidores.
A pesquisa apontou a importância da família e da residência, assim pode-se afirmar que a cultura é um influenciador.
Quanto aos fatores sociais, grupos de referência e família são como os principais influenciadores no processo de compra estudado. Grupos de referência são aqueles pelos quais os consumidores se deixam influenciar.