EBook Ciclo Do Cliente Satisfeito RD E Zendesk

O ciclo do cliente satisfeito: da geração do Lead a indicações de novas vendas

Passo a passo do que Marketing, Vendas e Atendimento devem fazer para conquistar e satisfazer clientes e manter a máquina de vendas por indicação funcionado

Introdução:
O que acontece quando você compra um produto que funciona maravilhosamente bem? E quando você precisa de assistência, ela é rápida e resolve os seus problemas? Ou quando você vai a algum lugar comer e é muito bem atendido? A maioria das pessoas não pensa duas vezes para indicar produtos ou serviços que as agradem para seus amigos e conhecidos. Com certeza é isso que você espera que os seus clientes façam: fiquem satisfeitos e tragam novos clientes com eles.
Neste eBook, parceria entre a Resultados Digitais e a Zendesk, mapeamos cada uma das etapas necessárias para você chegar lá. Desde como atrair um visitante para seu site e torná-lo um
Lead até transformá-lo em cliente e oferecer a melhor experiência possível com seu produto ou serviço. É o que estamos chamando de “ciclo do cliente satisfeito”.
Destacamos a importância do alinhamento entre as áreas na hora de fazer a passagem do Lead ou cliente para que o processo funcione melhor e se re-alimente, gerando novas vendas para a sua empresa.
Neste material você pode contar com o melhor de cada uma: a Resultados Digitais compartilhou seu conhecimento nas áreas de Marketing e Vendas e a Zendesk contribuiu com as ações de
Atendimento e suporte.
Boa leitura e bons resultados!

O ciclo do cliente satisfeito: da geração do Lead a indicações de novas vendas

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Sumário
O ciclo do cliente satisfeito

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Etapa 1: Ações de Marketing

5

Alinhamento Marketing e Vendas

13

Etapa 2: Ações de Vendas

Alinhamento Vendas - Atendimento

Etapa 3: Ações de Atendimento

Alinhamento Atendimento - Marketing e Atendimento - Produto

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O ciclo do cliente satisfeito: da geração do Lead a indicações de novas vendas

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