durkheim

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS NA FORMAÇÃO DO GESTOR¹.
Marcelo Lottermann²
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Competências é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que tornam um profissional importante para sua organização e para toda e qualquer empresa, por meio de características que atendem às necessidades do mercado como um todo.
Não há como tomar uma boa decisão se levar em conta as emoções que sempre estão presentes nas vidas das pessoas. Uma boa decisão é sempre o resultado da combinação das competências racionais (técnicas) e emocionais ou, ainda, da integração das funções que estão presentes no hemisfério esquerdo (razão) e direito (emoção) do nosso cérebro. É um engano pensar que não há sentimentos e emoções em qualquer decisão que tomar, por mais racional que pareça ser ou querer que ela seja.(RESENDE, 2003,s/p).
Mesmo considerando a grande variedade de significados atribuídos ao termo, há convergência no sentido de classificar as competências segundo duas dimensões: as organizacionais (envolvem toda a organização) e as individuais (envolvem as pessoas e equipes). Boog (1991,apud CABRAL, 2009) fornece a seguinte definição:
[...] competência empresarial é o conjunto de qualidades, e características que as empresas desenvolvem em sua organização e aperfeiçoam com continuidade, bens e serviços que atendam às necessidades e que, encantem seus clientes e usuários. (p.15).
As competências gerenciais emergem como um importante tema de recentes estudos na área de recursos humanos. No atual contexto de competitividade, o desenvolvimento de competências e a compatibilidade deste com a valorização humana nas organizações torna-se relevante. O aumento desta complexidade do trabalho do gerente exige ampliação de suas competências individuais.
Segundo Boog (1991,apud CABRAL, 2009), a gerência realiza equilibradamente o potencial de resultados, de pessoas e de inovação da organização; o gerente faz a ligação entre a empresa e as pessoas que nela trabalham,