doutor

AUTOMAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Prof. Francisco Tesifom Munhoz

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Atividade – Gabarito Capitulo 2
1. Suponha que você seja um gerente e seja forçado a utilizar tecnologia da informação para ganhar uma vantagem competitiva em um mercado importante para sua empresa.
Que objeções você poderia ter em relação a fazer isto? Por quê?

Como gerente você tem o dever de estar ciente dessas tecnologias emergentes e das novas formas de conduzir os negócios na nova economia. É claro que se o gerente estiver familiarizado com os conceitos de desenvolvimento de uma aplicação de e-business ou de ecommerce certamente terá reservas pessoais sobre o que fazer. Se o gerente não estiver familiarizado com as ferramentas envolvidas na tecnologia de informação, ou com a forma de utilizar de fato essas ferramentas, a tarefa pode parecer bastante desencorajadora. Entretanto, a chave é saber que essa tecnologia existe, e que ela pode ser utilizada para obter uma vantagem competitiva. Como gerente, sua primeira tarefa será montar uma equipe de especialistas e usuários para trabalhar no desenvolvimento da aplicação.

2. Como uma empresa poderia utilizar tecnologia da informação para aumentar os custos de troca e reter seus clientes e fornecedores? Utilize exemplos de empresas em apoio a suas respostas.
Custos de troca: Um investimento das empresas em TI pode tornar clientes ou fornecedores dependentes do uso contínuo de seus sistemas de informação interorganizacional inovadores e mutuamente vantajosos. Eles, então, hesitam em pagar os custos de tempo, dinheiro, esforço e inconveniência que ocorreriam pela troca por outra empresa ou concorrente.
Reter clientes e fornecedores: Um investimento das empresas em TI pode reter clientes e fornecedores pela formação de valiosas relações com eles, nas quais ambas as partes experimentam benefícios mútuos. Se isso puder ser conseguido, tanto clientes como fornecedores serão impedidos de abandonar sua empresa devido a um