dmaic

De acordo com Carvalho et al (2005), o roteiro de analise e soluções de problemas denominado DMAIC (definir, medir, analisar, Implementar e controlar), possui como principal característica o aprimoramento dos processos por meio da escolha destes e do aperfeiçoamento das pessoas a serem orientadas para alcançar os resultados desejados. O DMAIC, conhecido por aprimoramento de processo, passa por cinco fases conforme apresentadas abaixo:
1ª Fase: Define (definir) – Nesta fase são determinadas as condições dos clientes, é a etapa voltada para a definição do problema. É muito importante que a causa raíz seja identificada.

2ª Fase: Measure (medir) – A medição é feita para saber quais as carências do processo e dos subprocessos. Posteriormente, a equipe colhe informações do processo por meio de provas ocasionais e evidentes.
3ª Fase: Analyze (analisar) – É a fase necessária ao uso de software estatístico para a realização de cálculos e gráficos que permite conhecer as não conformidades dos processos e as suas variações.

4ª Fase: Improve (melhorar) – Fase esta que realiza o melhoramento do processo já existente, para tanto, necessário se faz que, os dados obtidos na fase anterior tenham sido convertidos em elementos do processo e, por conseguinte, a equipe necessitará de observar as alterações que deverão ser empregadas. Cabe ressaltar, que esta fase é crítica porque conta com a interação da equipe com as tarefas que serão realizadas.
5ª Fase: Control (controlar) – Aqui é preparada a documentação, além do monitoramento da situação atual dos procedimentos por meios de métodos estatísticos de controle de processo. Como, também será feita a avaliação da disposição do processo para saber o que se precisa melhorar ou quais as fases que necessitam de correções.