diversos

empresa no qual foi realizada a entrevista é o supermercado Bom Preço, encontra-se no setor varejista, de médio porte, localizado na cidade de são Lourenço do Sul-Rs.
1 - A empresa possui um banco de dados restrito a clientes com plano de fidelidade, para estes é disponibilizado cartões fidelidade, e liberação das compras com cheque, desde que seja no próprio nome e da mesma praça.
2 – a definição do preço dos produtos é dada de acordo com o setor do mercado. No setor hortifrúti, açougue, a margem de lucros gira em torno de 60%, devido a durabilidade, demanda e disponibilidade do produto. Já no restante das mercadorias sua margem fica na média de 30%.
3 – o supermercado utiliza para a divulgação propagandas em rádio, jornais, revistas locais, banners, encartes próprios, carros de som divulgando promoções do dia.
4 – sim, além de pensar na sua margem de lucro para definir o preço, a pesquisa de preço a outros supermercados também é frequente, para que o seu preço não fique com diferenças aos outros, o acompanhamento é feito através do encarte dos outros concorrentes.
5 – A empresa nunca realizou pesquisas de satisfação do cliente.
6 – por se tratar de uma cidade pequena com poucos habitantes a empresa, assim como a maioria das outras, não tem o costume de realizar qualquer tipo de pesquisa de mercado.
Etapa 2: analise das informações coletadas

ETAPA 3 – IDENTIFICAÇAO DE PROBLEMAS
A partir da análise feita anterior constatamos algumas deficiências em relação ao marketing. A empresa não utiliza a pesquisa direta ao cliente para identificar sua satisfação e também não possui o habito de realizar a pesquisa de mercado que são de total importância para o crescimento da empresa. Outro problema detectado é rotatividade dos funcionários devido a carga horaria exigida e a remuneração que não condiz com o esforço apresentado