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Lidando com a Imprensa Durante uma Crise
Edição 373
Um fato negativo, um acidente ou simplesmente um boato. Sua empresa virou manchete nos jornais e, infelizmente, as notícias não são nada boas. Durante uma crise, é preciso muito cuidado no relacionamento com a imprensa. Silêncio e omissão são as piores formas de lidar com o problema e podem agravar as conseqüências do fato que desencadeou a crise. Veja algumas dicas do jornalista Alexandre Caldini, especialista no assunto:
1. Não tema. Fale – É preciso, imediatamente, definir quem da empresa irá falar com a imprensa. Se ninguém falar, alguém — o bombeiro, o faxineiro — vai falar pela empresa, só que não necessariamente o que precisa ser dito.
2. Mentir, jamais – A mentira tem mesmo pernas curtas. E quando alguém descobrir que você está mentindo, um dos últimos e o mais precioso recurso que lhe resta — a boa vontade da opinião pública — estará perdido.
3. Jamais diga "sem comentários" ou "nada a declarar" – Essas frases, antipáticas, dão a impressão de que você tem algo a esconder. Procure ser acessível, transparente e esteja sempre disponível para atender a imprensa.
4. Não negligencie seu público – Respeitados e bem informados, eles podem ser seus aliados e até desculpar eventuais erros.
Como Utilizar a Agenda
Edição 379
Veja as dicas do consultor Francisco Cunha, editor da coluna Desafio 21 e diretor da TGI, empresa integrante da Rede Gestão, para transformar sua agenda em uma ferramenta eficiente, otimizando seu tempo de trabalho.
1. Registrar Todos os Compromissos: A agenda deve ser o local onde todos os compromissos devem ser registrados, sejam profissionais ou não. Afinal, o tempo é um só e registrar compromissos em locais diferentes, ou não registrá-los, é ruim. O fundamental é registrar tudo e num só lugar.
2. Desconfiar da Memória: É essencial consultar os compromissos registrados na agenda, e não tentar lembrar deles. A memória deve ter um uso mais nobre do que guardar datas e horários; além