Diversidade Cultural

Organização, Recursos Humanos e Planejamento

GERENCIANDO A
DIVERSIDADE
CULTURAL: experiências de empresas brasileiras
Maria Tereza Leme Fleury
Mestre e Doutora em Sociologia pela Universidade de São Paulo (USP), Livre-Docente em
Administração pela USP, Vice-Diretora e Professora Titular da FEA (USP) e Editora da RAUSP.
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RESUMO
Apesar do contexto cultural diversificado em que atuam as empresas brasileiras, o tema diversidade cultural é recente em sua agenda. Surge em subsidiárias de empresas americanas, em um primeiro momento, por pressão da matriz e, em seguida, ligado à necessidade de criar vantagens competitivas desenvolvendo competências diversas; não acontece por imposição legal, como ocorre nos EUA e no Canadá. Partindo da elaboração de um referencial conceitual sobre diversidade cultural e seu gerenciamento, este artigo apresenta os resultados obtidos por meio de uma pesquisa realizada com empresas brasileiras e mediante um estudo de caso mais aprofundado.

ABSTRACT
Despite the extremely diversified cultural context in which Brazilian enterprises operate, the issue of cultural diversity is new in their agenda. The emergence of this theme is much more related to the need to create competitive advantages by developing diversified competencies, usually following policies which are established by the headquarters of local subsidiaries, instead of attending to legal procedures, as in the
USA and Canada. Departing from a conceptual elaboration about cultural diversity and its management, this article presents the results achieved in a research among leading Brazilian firms. The points that emerge as a conclusion can be generalized for other countries.

PALAVRAS-CHAVE
Diversidade cultural, administração de recursos humanos, estudos comparativos.

KEY WORDS
Cultural diversity, human resources management, comparative studies.

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RAE - Revista de Administração de Empresas • Jul./Set. 2000

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São