Dissertação de mestrado: o expatriado e a transferência de conhecimento: um estudo de caso na filial brasileira de um banco estrangeiro

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ SETOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO CURSO DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO

CLEY JONIR FOSTER JARDEWESKI

O EXPATRIADO E A TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA FILIAL BRASILEIRA DE UM BANCO ESTRANGEIRO

CURITIBA 2012

CLEY JONIR FOSTER JARDEWESKI

DISSERTAÇÃO DE MESTRADO O EXPATRIADO E A TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA FILIAL BRASILEIRA DE UM BANCO ESTRANGEIRO Dissertação apresentada como requisito parcial para a obtenção do grau de mestre em Administração do Centro de Pesquisa e Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Paraná. Orientadora: Profa. Dra. Zandra Balbinot

CURITIBA 2012

Dedico este trabalho aos amigos, às boas companhias, ao bem-estar e a tudo que remete ao bem, que em todos os seus aspectos possuem a possibilidade de mudar o mundo com o menor dos gestos e de maneiras grandiosas.

AGRADECIMENTOS Agradeço a todos os bons espíritos que de alguma forma puderam e desejaram contribuir positivamente para este trabalho. Aos professores, o meu muito obrigado por lições que não serão esquecidas Aos amigos e colegas pelas boas companhias, risadas e incentivos que trocamos destes dois anos de trabalho duro e incessante. Especialmente para Clarissa, Carla, Buosi, Zeca e Lauro. À minha orientadora Zandra Balbinot, pela paciência, descontração, ânimo e, acima de tudo, confiança e suporte. Aos participantes da pesquisa, em especial para Ana, Mabel e Mauricio – sem o seu apoio, esta dissertação não teria se concretizado. Sua boa vontade vale ouro!

RESUMO A presente dissertação de mestrado é essencialmente de natureza qualitativa, de carater descritivo e foi realizada por meio de uma coleta de dados primários e