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Grátis!
A palavra “grátis” significa muito mais do que apenas algo sem custo – ela é um gatilho que dispara fortes emoções irracionais em quem a vê ou escuta. Quem aqui nunca visitou um bufê e, mesmo depois de satisfeito, continuou a comer apenas porque é grátis? Ou então todos aqueles brindes que você tem acumulado na sua mesa, que você nunca usou, mas sempre faz questão de receber quando alguém está distribuindo-os? Esse é o poder do GRÁTIS!
Isso acontece porque nos humanos temos o é conhecido como “aversão à perda”; isto é, a idéia de que as pessoas tendem a preferir não perder algo, ao invés de ganhar alguma coisa. E como você pode usar isso no seu site de comércio eletrônico? A principal forma é através da oferta de “frete grátis” na sua loja.
Na maioria dos casos onde uma loja oferece frete grátis à partir de um determinado valor das compras, o que acontece é que, eventualmente, o valor médio das compras acaba sendo superior ao mínimo exigido para “ganhar” o frete grátis. Isso é, ao oferecer frete grátis nas compras acima de R$50, a venda média acaba sendo de pelo menos R$50, pois as pessoas querem “aproveitar” o frete grátis!
O mesmo efeito aparece ao usar a palavra “grátis” em anúncios na Internet (ou offline), pois o efeito em nossos cérebros é o mesmo. Mas cuidado ao usar este “truque” nas campanhas de e-mail, pois trata-se, obviamente, de uma palavra considerada SPAM.
Novo
Ao ver a palavra “novo” você inconscientemente pensa em algo “melhor” e “excitante”. De acordo com vários estudos de psicologia comportamental, novos produtos, soluções inovadoras, e um senso de aventura atraem os clientes para produtos com o rótulo de “novo”.
Os consumidores têm uma atração especial com tudo que é novo – seja um carro, uma roupa ou um smartphone. E se você tem uma loja online, é preciso que você aproveite esse efeito tanto quanto possível. Por exemplo, tenha uma área em destaque no seu website para mostrar