Direito Do Consumidor

...............................................................................................................................

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
Tecnólogo em marketing – noite2

danielle luiza teodoro de oliveira – rA: 203672014

direito do consumidor portfólio 1.

...............................................................................................................................
Guarulhos
2015

danielle luiza teodoro de oliveira – ra: 203672014

direito do consumidor portfólio 1.

Trabalho apresentado ao Curso de Tecnólogo em Marketing da Faculdade ENIAC para a disciplina de Direito do consumidor.

Prof.

Guarulhos
2015.

Respostas
.............................................................................................................
1.Houve abuso de direito por parte da assistência técnica? Explique.
R: Sim, houve abuso por parte da assistência técnica, uma vez, que a cliente solicitou apenas o orçamento e não o reparo da TV em questão;
Pois produtos ou serviços realizados sem terem sido solicitados pelo cliente, assume papel de amostra grátis e não podem ser cobrados.
Desta forma, á partir do momento que a assistência técnica realizou o serviço e obrigou a cliente a pagar pelo mesmo, o ato passa a ser indevido, sendo assim, um abuso contra o cliente.

2.É possível dizer que a assistência técnica ultilizou-se do chamado ‘Dolo de aproveitamento’? Caso entenda que sim justifique seu posicionamento.
R: Sim, de acordo com o código de defesa do consumidor art 39 IV. A assistência técnica ultilizou do chamado “DOLO DE APROVEITAMENTO”.Pois a cliente não irá perceber o aproveitamento por parte da assistência técnica, uma vez que a mesma cobrou pelo serviço executado, sem ser solicitado.
IV “Prevalecendo da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social,para impingir-lhe seus produtos ou serviços”...

3.O que o