Direito aplicado

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS – 1º MÓDULO
Professora: Kátia Bueno
Valor 50 pontos
Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em grupo de até 4 componentes Turma: 46

NOME DO ALUNO: AILTON DE FÁTIMO REZENDE
NOME DO ALUNO: ________________________________________________________________________________
- Responder de forma objetiva e com suas palavras, dentro do tema. As linhas no espaço de resposta poderão ser aumentadas.

1) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas definido pelos autores SAMPAIO (2000), MINICUCCI (1982) e LIMA (1973): Relações humanas é a interação entre duas pessoas , no mínimo , assumindo a forma física , mímica e verbal .

2) Com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis? Exemplifique essa importância.

3)Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.

1) Falar, saudar com amabilidade, sorrir, para o cliente interno e externo, ter um bom sorriso no cuidado com os dentes e com hálito, o falar com limites e cautela;
2) Sorria, novamente o sorrir, o bom humor ponderado e chave para o sucesso profissional;
3) Chame pelo nome, o corretor deve saber o nome do seu cliente, anotar e quando precisar sempre o chamar pelo seu nome, sem inventar nomes como doutor, quando não forem necessários;
4) Seja amigo e prestativo; para o corretor que seguirá uma caminhada em busca de um sonho, nada melhor que faze-lô com um amigo, seja este amigo, sem ultrapassar a barreira do profissional;
5) Seja cordial em todas as ações mesmo que em pequenas ações, saiba ouvir;
6) Interesse-se sinceramente pelos outros, tente ajudar, trazer a opção mais próxima do que o cliente precisa, busque sinceramente a necessidade para atender as expectativas do cliente;
7) Seja generoso