Director Qualidade

MANUAL DE PROCESSOS
PROCESSO DE CONCEPÇÃO E
DESENVOLVIMENTO

PR-A07
Pág. 1 de 5

1. OBJECTIVO E CAMPO DE APLICAÇÃO
O processo de concepção e desenvolvimento tem como objectivo desenvolver produtos que vão de encontro às necessidades e expectativas dos clientes da empresa, tendo em vista a obtenção de vendas. Este Manual de processo constitui o guia de actividades a desenvolver no âmbito do desenvolvimento prático do processo de formação.
Aplica-se a todos os produtos integrados na gama de comercialização da Altamira cuja concepção é realizada pela empresa.
O fluxograma e descrição de actividades do processo apresentado no ponto 5 explicita:
•
•
•

As actividades e sua sequência operacional;
A sua interacção com os outros processos da empresa;
Os documentos e elementos de suporte aplicáveis ao processo.

2. REFERÊNCIAS
----------

3. RECURSOS ENTRADAS E SAÍDAS DO PROCESSO
3.1 RECURSOS
Aplicações informáticas de desenho gráfico
Equipamento Administrativo
3.2 ENTRADAS DO PROCESSO
Tendências de produtos presentes em feiras de mobiliário e revistas da especialidade
Análise de produtos lançados pela concorrência
Análise da satisfação de clientes
3.3 SAÍDAS DO PROCESSO
Desenhos técnicos dos produtos
Protótipos e produtos finais
Instruções de montagem, tabelas de componentes e soluções
Fichas de custeio e tabelas de vendas
Catálogos e ou mono folhas

4. RESPONSABILIDADES
4.1. A Administração (ADM), é responsável pela decisão de estudo de novos produtos a integrar na gama de comercialização. Cabe-lhe definir os requisitos base do projecto, cronograma de acções e constituintes do Grupo de Investigação e Desenvolvimento (GID). È igualmente responsável por definir a estratégia em termos de produtos comercializados e mercados alvo.
4.2. O Gabinete de Design (GD) e a Direcção Comercial (DCOM) através do seu contacto com clientes, prescritores e meios, são responsáveis por percepcionar e analisar as expectativas do
mercado