Dinâmica "O Alienista de Tênis"
Este é um jogo divertido e animado em que os participantes dão instruções orais a um “alienígena” de como por meia e tênis. É proibido demonstrar. O objetivo é fazer com que aprendam a dar instruções claras. Este jogo foi, idealmente, elaborado para funcionários que precisam dar instruções a clientes por telefone.
O que fazer
O coordenador da dinâmica representará o papel do alienígena. Entre na sala com uma meia e um tênis amarrado em um pé e com o outro pé descalço. Distribua roteiros para os participantes. Sente-se e ponha no chão a meia, o cordão e o tênis à sua frente, e espere pelas instruções.
Sua tarefa é ajudar os participantes a perceberem que precisam dar instruções claras. Não fale e faça exatamente o que eles mandarem. Se um participante disser “ponha a meia no pé”, pegue a meia e coloque-a por cima do pé. Se ele disser “pegue o cordão”, pegue-o pelo meio e não pela ponta. Se o participante disser “ponha o cordão no buraco do tênis”, ponha a ponta do cordão em qualquer furo, não necessariamente no primeiro, ou ponha o cordão dentro do tênis.
Se vários participantes derem instruções ao mesmo tempo, ou se um deles ficar muito irritado ou frustrado ou gritar palavrões pare de brincar. Jogue-se no chão! Você pode “ressuscitar” se os participantes falarem ou disserem algo que faça com que queira voltar a brincar.
Depois de dez minutos, pare a atividade e faça as perguntas para discussão. Os participantes devem ser capazes de dar instruções mais claras na segunda vez.
Perguntas para discussão
O que aprendeu a respeito de dar instruções?
Nessa situação, você conseguia ver se o alienígena estava ou não seguindo suas instruções?
Como pode saber se o cliente está seguindo as instruções quando está ao telefone?
Como pode dar melhores instruções aos clientes?
Texto a ser apresentado antes da dinâmica.
O ALIENÍGENA DE TÊNIS
A pessoa que acabou de lhe entregar esse papel é um alienígena. Antes de chegar,