Dinamica

O sabor da qualidade

A empresa administrada por Pete, uma fabrica de sorvete chamada DAIRY CREAM esta derretendo rapidamente. Quando Reggie, um dos representantes de vendas havia saído para uma reunião importantíssima com a NATURAL FOODS, uma rede nacional de supermercados que vinha crescendo muito, e que há dez anos abrira uma filial aqui na cidade. Ele não tinha conseguido vender sequer um mísero pote de sorvete a NATURAL FOODS. Então um dia seu chefe lhe dar um aviso: Se as vendas não crescerem de forma dramática em poucos meses a empresa vai ser fechada. Pete e todos os funcionários da DAIRY CREAM estão muito perto de ir para o olho da rua. Quando Pete procura Mike, conhecido de sua família que se tornou alto executivo de uma rede de varejo (NATURAL FOODS) inovadora e exemplar, suas intenções são agressivos. Só quer saber por que Mike se recusa a comprar seu sorvete, que ele considera tão bom.

Como quem não quer nada, Mike transmite a Pete os segredos da verdadeira qualidade. Não vamos nos preocupar se não atingimos as meta, o melhor que temos a fazer é nos divertir com o trabalho e aproveitarmos alguns pontos com os clientes. O lucro é o resultado, o subproduto de um serviço para nota dez, de um alto padrão de qualidade, de um excelente trabalho de equipe. Não é um fim em si mesmo, Pete começa a escutar os conselhos de Mike: “tem que valorizar seus colaboradores se quiser provocar uma revolução em sua fábrica, ira ter que fazer com que seu pessoal trabalhe com a mesma dedicação que utilizam quando esta se divertindo; O primeiro passo é transforma todas as suas tarefas tudo o que você faz por obrigação em algo que seja o melhor que você ame fazer. E quanto melhor você tratar seus colaboradores melhores eles tratarão seus clientes”. A delegação de responsabilidades e reconhecer a importância que os colaboradores têm para o sucesso do seu negócio, a responsabilidade, comprometimento e dedicação será positiva.

Se cuidarmos dos nossos