dinamica interpessoal parte 2

Conflito é algo inerente ao ser humano. De uma forma ou de outra iremos discordar sobre pontos de vista. Nas organizações é natural que aconteçam. Quanto aos tipos de conflitos, qual a diferença entre internos e externos?

a. Internos acontecem dentro da empresa e externos, fora.

b. Internos são nossas dissonâncias internas e externos acontecem em relações intergrupais.

c. Internos são nossas dissonâncias internas e externos acontecem entre empresas.

d. Internos são os que ocorrem dentro do grupo e externos são em relação às empresas.

e. NDA.

0,5 pontos
Pergunta 2

Qual a melhor condução de um conflito para que se tenha um resultado satisfatório?

a. Separar os envolvidos, buscando o culpado da situação.

b. Utilizar as regras da empresa como forma de punição.

c. Agir com rigor, se necessário, autoritarismo para se impor na situação.

d. Refletir sobre a situação, seguir regras já existentes de eliminação de conflitos.

e. Ter respeito e tratar cada conflito como único.

0,5 pontos
Pergunta 3

Temos diversos tipos de conflitos e podem acontecer com um grau de diferença entre os mesmos. Dessa forma, qual é o nível mais grave de um conflito?

a. Conflito percebido.

b. Conflito experenciado.

c. Conflito manifestado.

d. Conflito existente.

e. Conflito manipulado.

0,5 pontos
Pergunta 4

O conflito pode ter diversas maneiras de se manifestar. Temos benefícios em uma situação conflituosa?

a. Não, o conflito é algo negativo e sempre deve ser evitado.

b. Sim, pode ajudar a integrar pessoas e ajuda a delimitar os limites de uma relação.

c. Sim, conseguimos identificar os profissionais que não estão cumprindo as regras da organização.

d. Não temos, porque sempre alguém perde no conflito.

e. Sim, temos invariavelmente que o grupo se fortalece com o conflito,