Dieta metabólica

O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO A comunicação acompanha o ser humano desde seu nascimento, sendo processada em todo tempo, independentemente da forma ou da localização. O sucesso de toda a atividade profissional é uma comunicação eficaz. Quando entramos no assunto “comunicação” muitas pessoas pensam logo na fala e na capacidade de se fazer entender verbalmente. Porém, quem dera essa história fosse tão simples assim. Na verdade apenas 25% da comunicação humana são verbais, enquanto os outros 75% são não verbal. Isso significa que para se comunicar bem é preciso cuidar de uma série de elementos e fatores, dos quais muitas vezes nem nos damos conta, como a postura e o olhar – assim é bom entender que: “você não fala só com a boca”! Muitas vezes a pessoa até possui domínio sobre o assunto, mas não sabe se expressar. Outras vezes a informação a ser passada é de extrema relevância, mas falta organização para transmiti-la.

Os elementos essenciais para que ocorra uma comunicação são:
Emissor (ou codificador) = É aquele que dá início ao processo comunicativo, pois transmite a mensagem.
Receptor (ou decodificador) = É o alvo do emissor, sendo quem recebe a mensagem.
Mensagem = Pode ser um fato, ideias ou até mesmo, emoções, ou seja, é o conteúdo contido na comunicação.
Canal = É o meio pelo qual a mensagem é enviada do emissor para o receptor.

Entende-se que a organização deve estar atenta ao que vai além das palavras no processo de comunicação. É preciso focalizar também os gestos, as expressões e atitudes. Ao mesmo tempo, ressalta-se que o mais importante é ter capacidade de uma escuta atenta ao que diz o cliente, pois ele repassará para a empresa o feedback (resposta) de todo o investimento realizado em sua direção. O maior cuidado deve estar em não produzir “ruídos” (quando alguma coisa ocorre no processo, de forma que o significado do emissor é diferente da compreensão do receptor) ao realizar a comunicação. Isso quer dizer ter certeza