Dicas para Consultores de Vendas

Dicas para Consultores em Vendas e Atendimento
Margareth de souza Facirolli
Vender hoje em dia é muito diferente do que foi no passado por dois motivos principais: as pessoas tendem a ser mais prudentes ao gastarem seu dinheiro e há mais oferta do que nunca no mercado, o que estimula a competição pela renda disponível do cliente.
Os segredos para o sucesso de um profissional de vendas podem ser resumidos em três palavras: preparação, preparação, preparação.
Preparação pessoal através do aprimoramento pessoal e profissional (técnico) para que sua atuação seja cada vez mais respeitada no âmbito profissional, propiciando um distanciamento da atuação amadora..

Preparação do ambiente de atendimento e vendas, que engloba desde sua pasta de material de vendas, prospectos, apresentações, propostas, até a sua sala de demonstrações de produtos e serviços ou sites que apresentam seu portifólio no mundo virtual.
Preparação para conhecer profundamente seu cliente, a partir dos seus dados pessoais tradicionalmente cadastrados até o seu histórico completo de preferências e compras efetivadas. Tudo isto é necessário para que você possa gerenciar suas ofertas e argumentações de vendas e fechar seus negócios, propiciando o resultado ganha, ganha, ganha (cliente, você e organização).

Muitos vendedores são profissionais que agem freqüentemente apenas como atendentes (nem sempre bons atendentes). Eles fazem um trabalho adequado de executar tarefas de rotina, mas não são capazes de desenvolver habilidades especiais, dar o melhor de si, praticar ou conquistar clientes, buscando aprimorar cada vez mais suas habilidades em vendas e atendimento.

No varejo ou em outros sistemas de vendas, executar tarefas de preparação diárias repetitivas e aparentemente monótonas na verdade prepara o terreno para seu sucesso. Esta preparação, segundo alguns autores, envolve dez elementos diários:
1. Satisfazer cada cliente como se fosse único;
2. Manter os problemas pessoais sob controle e