Diagrama de ishikawa

UNIVERSIDADE BANDEIRANTE DE SÃO PAULO

QUALIDADE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ANDRÉ LUIZ CAPECHI – 090399765
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2012
UNIVERSIDADE BANDEIRANTE DE SÃO PAULO

COMO MELHORAR A EMPRESA ONDE VOCÊ TRABALHA?

ANDRÉ LUIZ CAPECHI – 090399765
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2012

A Empresa
Empresa fundada com intuito de participar de licitações da prefeitura e do governo no ramo de transporte , com aluguéis de carros.
Uma empresa de médio porte, com pouco cronograma e pouco conhecimento para melhorar o atendimento ao seu cliente ou ate mesmo com seus funcionários.
Mostrarei alguns elementos que poderiam contribuir para melhorar a empresa de modo que ela possa crescer ou ate mesmo ganhar a simpatia de seus funcionários e clientes.

Clientes * Sub-prefeituras ou órgãos do governo que precisam alocar carros , motos , vans , caminhões ou ônibus; * Pessoas físicas que precisem de veículos para passeio ou trabalhar;

Serviços Prestados

Nosso sistema é capaz de: * Gerenciar manutenções de veículos; * Gerar relatórios diários e mensais como histórico de utilização ;

* Rastrear os veículos que estão sendo utilizados;

Melhorias para a empresa
A empresa poderia melhorar seu contato com o cliente tornando um trabalho em parceria , um trabalho conjunto , onde possibilitaria a melhor comunicação entre ambos, poderia ser feito com : * Reuniões semanais , onde os funcionários pudessem opinar ou se planejarem melhor ; * Fazer um cronograma de metas, onde cada funcionário tenha sua própria meta, ganhando gratificações pela mesma; * Melhorar o nível do salario da empresa, motivando ainda mais o funcionário, ( lembrando que só dinheiro as vezes não motiva).

Melhorias com o cliente
Para melhorar o relacionamento com o cliente , poderia ser implementao algum sistema de gestão de relacionamento com o cliente como o CRM , ou um sistema de gestão empresarial como o ERP , com ambos a empresa melhoraria em