Diagrama causa e efeito
São todos os equipamentos e máquinas que auxiliam de maneira direta ou indireta na fabricação de um determinado produto. armário; fogão; bule; torneira; e coador.
ARMÁRIO: efeito: demora na localização do bule; causa: armário distante do fogão e desarrumado; solução: trazer o armário próximo do fogão.
FOGÃO: efeito: demora para acender o fogo; causa: fogão com botões enguiçados; solução: reparar a peça velha.
BULE: (sem problemas)
TORNEIRA: (sem problemas)
COADOR: efeito: pó de café no fundo do bule; causa: coador velho com vazão maior que o normal; solução: trocar o coador.
Você já imaginava, quantos problemas poderiam haver com máquinas e equipamentos ?
Pois é, o estudo minucioso de cada uma das hipóteses (máquinas, matéria-prima, mão-de-obra e método) trará até você, problemas que você nunca havia imaginado.
ÁGUA: efeito: gosto ruim no café; causa: água com cloro; água estava fervendo? solução: filtrar a água.
PÓ DE CAFÉ: efeito: gosto amofado; causa: pó estocado há mais de 4 meses;
Qual o tipo de café ?
Qual a quantidade de pó? solução: diminuir o estoque de café.
AÇÚCAR: (sem problemas).
Qual o tipo de açúcar?
Voce utilizou adoçante
Mão-de-obra:
VOCÊ !!! efeito: preparação do café muito demorado; causa: nunca fez um cafezinho antes; solução: treinar.
Métodos: localizar e pegar o bule no armário; por e colocar água no bule; esquentar água, ligando o fogão; colocar o pó de café e o açúcar na água fervendo; coar o café.
SOLUÇÕES
Portanto, as soluções propostas são: trazer o armário próximo do fogão (problema/máquina); reparar a peça velha dos botões (problema/máquina); trocar o coador (problema/máquina); filtrar a água (problema/matéria prima); diminuir o estoque de café (problema/matéria prima); treinar você (problema/mão de obra); deixar o bule próximo do fogão e torneira com filtração